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O site www.solardagiesteira.pt, é, principalmente, um serviço de encomendas online, propriedade da empresa Solar da Giesteira, Lda., com sede no Largo Calouste Gulbenkian, nº25, 7050-193 Montemor-o-Novo.

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Cláusulas gerais
Ao efectuar a encomenda, o Cliente manifesta a sua aceitação, plena e completa, das condições gerais de comercialização do produto. Qualquer pedido por parte do Cliente diferente do previsto neste site, nomeadamente características do produto, condições de entrega, de pagamento, ou outros, deverá ser aceite previamente por escrito por Solar da Giesteira, Lda. . A informação que está presente nos catálogos, a nível do produto e do respectivo preço, é apenas indicativa. Solar da Giesteira, Lda. procurará que as modificações que ocorram, sejam o mais rapidamente actualizadas no site.

Pedidos
O Cliente deverá efectuar o pedido seguindo os passos indicados em www.solardagiesteira.pt, escolhendo produtos e quantidade desejadas. No entanto, as características de cada produto assim como as quantidades disponíveis em stock irão influenciar as quantidades a facturar, de forma que poderão ocorrer diferenças entre quantidades pedidas e as passíveis de serem fornecidas. De qualquer modo, Solar da Giesteira, Lda. compromete-se a aproximar o máximo possível a quantidade pedida da fornecida (e facturada), assim como comunicará ao Cliente, via e-mail, telefone, telemóvel, sms ou fax, eventuais falhas no fornecimento ou diferenças marcadas entre produto pedido e proposto para fornecimento, sendo passíveis da concordância do Cliente.

Preços
Os preços já incluem IVA, à taxa em vigor, e devem entender-se em euros/quilo, salvo excepções assinaladas (euros/unidade). Os pedidos referentes a produtos não referidos no site www.solardagiesteira.pt serão facturados segundo preço acordado com o Cliente através de orçamento.

 

Entrega e custos de envio
Por questões de stock todas as encomendas têm de ser previamente confirmadas por parte de Solar da Giesteira, Lda., via e-mail, telefone, telemóvel, sms ou fax. 

As condições de entrega e custos de envio irão diferir conforme a ZONA de entrega. 

  • ZONA de entrega – GRANDE LISBOA, SETÚBAL e distrito de ÉVORA
    Transporte da mercadoria: será efectuado de porta a porta por Solar da Giesteira, Lda. em viaturas próprias equipadas com sistema de frio.
    Dia e morada de entrega: a encomenda será entregue na morada que o Cliente indicar, nos dias específicos para cada zona como referido na página Serviço de Entregas.
    Horário de entrega: as entregas serão efectuadas durante o horário laboral. 
    Custos de envio: Para encomendas superiores a 30€, a entrega ao domicílio é efectuada de forma gratuita. Para encomendas inferiores a 30€, acresce à factura o custo de envio de 5€.

 

  • ZONA de entrega – PORTUGAL CONTINENTAL (excepto Grande Lisboa, Setúbal e distrito de Évora)
    Transporte da mercadoria: será efectuado de porta a porta por empresa TRANPORTADORA contratada por Solar da Giesteira, Lda. em viaturas equipadas com sistema de frio.
    Morada de entrega: a encomenda será entregue na morada que o Cliente indicar.
    Horário de entrega: as entregas serão efectuadas durante o horário laboral. 
    Custos de envio: Para encomendas superiores a 150€, a entrega ao domicílio é efectuada de forma gratuita. Para encomendas inferiores a 150€, acresce à factura o custo de envio de 15€.

    O pagamento terá que ser efectuado através de transferência bancária. A encomenda só será processada após recepção de comprovativo de pagamento e será informado do dia em que a receberá.

 

Relativamente a qualquer questão sobre o processo de transporte e entrega, o Cliente poderá contactar Solar da Giesteira, Lda. para: encomendas@solardagiesteira.pt ; 266891697 ; 965805476.

 

Condições de pagamento
O Pagamento deverá ser efectuado previamente através de transferência bancária (após receber SMS com valor exacto a pagar) ou no acto de entrega (não disponível se a entrega for efectuada por transportadora), através de dinheiro, multibanco ou cheque. No caso de transferência bancária, a encomenda só será entregue ao Cliente após o valor respectivo ter entrado na conta de Solar da Giesteira, Lda.

Política de devolução
No acto de recepção, o Cliente deverá conferir bem a sua encomenda, para confirmar quer quantidades, quer a inexistência de não conformidades visíveis. Neste passo, a mercadoria poderá ser rejeitada pelo Cliente, desde que correctamente justificada.  O direito à devolução deverá efectuar-se exclusivamente no acto de recepção, uma vez que se tratam de produtos perecíveis que se podem deteriorar muito rapidamente. 
Após entrega do produto, se o Cliente detectar qualquer não conformidade ou insatisfação com a qualidade do mesmo, Solar da Giesteira, Lda. agradece o contacto por parte do Cliente, através do e-mail encomendas@solardagiesteira.pt ou dos telefones 266891697, 965805476, de forma a poder ser convenientemente avaliada e resolvida a situação verificada.

Reclamações
Cliente poderá apresentar as suas reclamações a Solar da Giesteira, Lda. dirigindo-se pessoalmente às instalações da empresa ou por escrito de uma das seguintes formas:  e-mail – geral@solardagiesteira.pt; fax – 266 891 697 ; carta – Rua de Avis, 67, 7050-089 Montemor-o-Novo.

Dados pessoais
O tratamento dos dados do Cliente por parte de Solar da Giesteira, Lda. é efectuado no cumprimento da legislação sobre a protecção de dados pessoais, comprometendo-se a assegurar a sua confidencialidade. Os mesmos, sujeitos a tratamento informático, constarão na base de dados de Solar da Giesteira, Lda. e destinam-se ao registo, operações estatísticas e apresentação de outros produtos e serviços, bem como informação institucional. O utilizador poderá em qualquer altura exercer o direito de acesso, rectificação ou cancelamento dos seus dados de carácter pessoal, dirigindo-se pessoalmente ou por escrito a Solar da Giesteira, Lda., por e-mail para geral@solardagiesteira.pt, por fax para 266891697 ou por carta para Largo Calouste Gulbenkian, nº25, 7050-193 Montemor-o-Novo.

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