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O site www.solardagiesteira.pt, é, principalmente, um serviço de encomendas online, propriedade da empresa Solar da Giesteira, Lda., com sede no Largo Calouste Gulbenkian, nº25, 7050-193 Montemor-o-Novo.

 

Cláusulas gerais
Ao efectuar a encomenda, o Cliente manifesta a sua aceitação, plena e completa, das condições gerais de comercialização do produto. Qualquer pedido por parte do Cliente diferente do previsto neste site, nomeadamente características do produto, condições de entrega, de pagamento, ou outros, deverá ser aceite previamente por escrito por Solar da Giesteira, Lda. . A informação que está presente nos catálogos, a nível do produto e do respectivo preço, é apenas indicativa. Solar da Giesteira, Lda. procurará que as modificações que ocorram, sejam o mais rapidamente actualizadas no site.

Pedidos
O Cliente deverá efectuar o pedido seguindo os passos indicados em www.solardagiesteira.pt, escolhendo produtos e quantidade desejadas. No entanto, as características de cada produto assim como as quantidades disponíveis em stock irão influenciar as quantidades a facturar, de forma que poderão ocorrer diferenças entre quantidades pedidas e as passíveis de serem fornecidas. De qualquer modo, Solar da Giesteira, Lda. compromete-se a aproximar o máximo possível a quantidade pedida da fornecida (e facturada), assim como comunicará ao Cliente, via e-mail, telefone, telemóvel, sms ou fax, eventuais falhas no fornecimento ou diferenças marcadas entre produto pedido e proposto para fornecimento, sendo passíveis da concordância do Cliente.

Preços
Os preços já incluem IVA, à taxa em vigor, e devem entender-se em euros/quilo, salvo excepções assinaladas (euros/unidade). Os pedidos referentes a produtos não referidos no site www.solardagiesteira.pt serão facturados segundo preço acordado com o Cliente através de orçamento.

 

Entrega e custos de envio
Por questões de stock todas as encomendas têm de ser previamente confirmadas por parte de Solar da Giesteira, Lda., via e-mail, telefone, telemóvel, sms ou fax. 

As condições de entrega e custos de envio irão diferir conforme a ZONA de entrega. 

  • ZONA de entrega – GRANDE LISBOA, SETÚBAL e distrito de ÉVORA
    Transporte da mercadoria: será efectuado de porta a porta por Solar da Giesteira, Lda. em viaturas próprias equipadas com sistema de frio.
    Dia e morada de entrega: a encomenda será entregue na morada que o Cliente indicar, nos dias específicos para cada zona como referido na página Serviço de Entregas.
    Horário de entrega: as entregas serão efectuadas durante o horário laboral. 
    Custos de envio: Para encomendas superiores a 40, a entrega ao domicílio é efectuada de forma gratuita. Para encomendas inferiores a 40€, acresce à factura o custo de envio de 7.

 

  • ZONA de entrega – PORTUGAL CONTINENTAL (excepto Grande Lisboa, Setúbal e distrito de Évora)
    Transporte da mercadoria: será efectuado de porta a porta por empresa TRANPORTADORA contratada por Solar da Giesteira, Lda. em viaturas equipadas com sistema de frio.
    Morada de entrega: a encomenda será entregue na morada que o Cliente indicar.
    Horário de entrega: as entregas serão efectuadas durante o horário laboral. 
    Custos de envio: Para encomendas superiores a 150€, a entrega ao domicílio é efectuada de forma gratuita. Para encomendas inferiores a 150€, acresce à factura o custo de envio de 15€.

    O pagamento terá que ser efectuado através de transferência bancária. A encomenda só será processada após recepção de comprovativo de pagamento e será informado do dia em que a receberá.

 

Relativamente a qualquer questão sobre o processo de transporte e entrega, o Cliente poderá contactar Solar da Giesteira, Lda. para: encomendas@solardagiesteira.pt ; 266891697 ; 965805476.

 

Condições de pagamento
O Pagamento deverá ser efectuado previamente através de transferência bancária (após receber SMS com valor exacto a pagar) ou no acto de entrega (não disponível se a entrega for efectuada por transportadora), através de dinheiro, multibanco ou cheque. No caso de transferência bancária, a encomenda só será entregue ao Cliente após o valor respectivo ter entrado na conta de Solar da Giesteira, Lda.

Política de devolução
No acto de recepção, o Cliente deverá conferir bem a sua encomenda, para confirmar quer quantidades, quer a inexistência de não conformidades visíveis. Neste passo, a mercadoria poderá ser rejeitada pelo Cliente, desde que correctamente justificada.  O direito à devolução deverá efectuar-se exclusivamente no acto de recepção, uma vez que se tratam de produtos perecíveis que se podem deteriorar muito rapidamente. 
Após entrega do produto, se o Cliente detectar qualquer não conformidade ou insatisfação com a qualidade do mesmo, Solar da Giesteira, Lda. agradece o contacto por parte do Cliente, através do e-mail encomendas@solardagiesteira.pt ou dos telefones 266891697, 965805476, de forma a poder ser convenientemente avaliada e resolvida a situação verificada.

Reclamações
Cliente poderá apresentar as suas reclamações a Solar da Giesteira, Lda. dirigindo-se pessoalmente às instalações da empresa ou por escrito de uma das seguintes formas:  e-mail – geral@solardagiesteira.pt; fax – 266 891 697 ; carta – Rua de Avis, 67, 7050-089 Montemor-o-Novo.


 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Regulamentação Geral de Proteção de Dados da UE – EU GDPR

A Solar da Giesteira garante estar em conformidade com o Novo Regulamento sobre Proteção de Dados (GDPR – General Data Protection Regulation), a entrar em vigor em 25 de Maio de 2018.

1. Dados pessoais

O que são dados pessoais?

Dados Pessoais são qualquer informação, de qualquer natureza e em qualquer suporte, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente por ex.º através do nome, do n.º de identificação, de um dado de localização, de um identificador eletrónico ou outros elementos que permitam chegar à identificação dessa pessoa singular.

A privacidade e a proteção dos dados pessoais de todos os Clientes e utilizadores dos serviços prestados pela Solar da Giesteira, Produção e Comercialização de Produtos Silvícolas, Agrícolas e Pecuários Lda., em cada momento, constituem um aspeto essencial na forma como esta atua e se organiza.

A Política de Privacidade da Solar da Giesteira, Produção e Comercialização de Produtos Silvícolas, Agrícolas e Pecuários Lda. visa garantir, assim, que todos os seus Clientes conhecem, a cada momento, as regras e princípios relativos à proteção e tratamento de dados pessoais, desenvolvendo a Solar da Giesteira, Produção e Comercialização de Produtos Silvícolas, Agrícolas e Pecuários Lda. todos os esforços possíveis para assegurar a segurança desses mesmos dados, de acordo com as normas e procedimentos definidos na legislação aplicável.

Nos meios de comunicação online da Solar da Giesteira, Produção e Comercialização de Produtos Silvícolas, Agrícolas e Pecuários Lda. poderá encontrar links de acesso a outros websites que são alheios à nossa entidade. A disponibilização de tais links é efetuada de boa fé, não podendo a Solar da Giesteira, Produção e Comercialização de Produtos Silvícolas, Agrícolas e Pecuários Lda. ser responsabilizada pela recolha e tratamento de dados pessoais efetuados nesses websites, nem ser responsabilizada pela exatidão, credibilidade e funcionalidade de websites pertencentes a terceiros. Deste modo, a disponibilização de links para outros websites alheios à Solar da Giesteira, Produção e Comercialização de Produtos Silvícolas, Agrícolas e Pecuários Lda. não implica qualquer assunção de responsabilidade relativamente aos mesmos.

A Solar da Giesteira, Produção e Comercialização de Produtos Silvícolas, Agrícolas e Pecuários Lda. recomenda ainda que os seus Clientes adotem medidas de segurança complementares, onde se inclui a manutenção de equipamentos e programas devidamente atualizados e configurados, o uso de proteções contra software malicioso e de firewall e que se abstenham de navegar em websites relativamente aos quais não tenham as devidas garantias de autenticidade.

A presente Política de Privacidade poderá, a todo o tempo, ser objeto de alteração ou revisão, sendo quaisquer alterações ou revisões devidamente divulgadas e comunicadas nos meios de comunicação online da Solar da Giesteira, Produção e Comercialização de Produtos Silvícolas, Agrícolas e Pecuários Lda..

 

Quem são os titulares de dados pessoais?

O Cliente ou Utilizador, pessoa singular, a quem os dados dizem respeito e que usufruiu dos serviços ou produtos da Solar da Giesteira, Produção e Comercialização de Produtos Silvícolas, Agrícolas e Pecuários Lda.. O Cliente será a pessoa que celebra o contrato com a Solar da Giesteira, Produção e Comercialização de Produtos Silvícolas, Agrícolas e Pecuários Lda. e o Utilizador é a pessoa que utiliza os serviços ou produtos da Solar da Giesteira, Produção e Comercialização de Produtos Silvícolas, Agrícolas e Pecuários Lda..

2. Tratamento dos dados pessoais

Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais será a entidade Solar da Giesteira, Produção e Comercialização de Produtos Silvícolas, Agrícolas e Pecuários Lda. que lhe presta o serviço ou fornece o produto e que atendendo a esse âmbito decide quais os dados a recolher, meios de tratamento e finalidades para que os dados serão utilizados.

3. Fundamento do tratamento de dados

Estas são as circunstâncias em que tratamos dos seus dados pessoais:

  • Consentimento
    Quando se obtém o seu consentimento expresso – por escrito, ou através da validação de uma opção em formulário eletrónico e se esse consentimento for livre, informado, específico e inequívoco.
  • Consentimento de menores

No caso de tratamento de dados pessoais de menores, que possam estar sujeitos a consentimento, a Solar da Giesteira, Produção e Comercialização de Produtos Silvícolas, Agrícolas e Pecuários Lda. exigirá que seja prestado consentimento por parte dos detentores das responsabilidades parentais.

 

  • Execução de contrato e diligências pré-contratuais
    Quando o tratamento de dados pessoais seja necessário para a celebração, execução e gestão do contrato celebrado com a Solar da Giesteira, Produção e Comercialização de Produtos Silvícolas, Agrícolas e Pecuários Lda., como por exemplo para a preparação de uma proposta de serviços, para a gestão de contatos, informações e pedidos, para a gestão de faturação, cobrança e pagamentos.

 

  • Cumprimento de obrigação legal

Quando o tratamento de dados pessoais seja necessário para cumprir uma obrigação legal a que a Solar da Giesteira, Produção e Comercialização de Produtos Silvícolas, Agrícolas e Pecuários Lda. esteja sujeita.

4. Finalidades do tratamento de dados

Para que finalidades tratamos os seus Dados Pessoais?

  • Marketing e Vendas
  • Gestão de Cliente e Prestação de Serviço
  • Gestão Contabilística, Fiscal e Administrativa
  • Cumprimento de obrigações legais

 

A Solar da Giesteira, Produção e Comercialização de Produtos Silvícolas, Agrícolas e Pecuários Lda. poderá, no exercício da sua atividade e no âmbito dos Serviços que presta, subcontratar terceiros para a prossecução das finalidades acima mencionadas, o que pode implicar o acesso por essas entidades a dados pessoais dos seus Clientes. Quando tal sucede, a Solar da Giesteira, Produção e Comercialização de Produtos Silvícolas, Agrícolas e Pecuários Lda. toma as medidas adequadas, de forma a que as entidades que terão acesso aos dados ofereçam as mais elevadas garantias técnicas, organizacionais e humanas a esse nível. Assim, os Subcontratantes da Solar da Giesteira, Produção e Comercialização de Produtos Silvícolas, Agrícolas e Pecuários Lda. estarão obrigados, nos termos legalmente previstos, bem como por força de contrato assinado com a Solar da Giesteira, Produção e Comercialização de Produtos Silvícolas, Agrícolas e Pecuários Lda., a pôr em prática medidas técnicas e organizativas adequadas à proteção dos dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a difusão, a alteração, a divulgação, o acesso não autorizado e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito, bem como ficarão vinculadas a especiais deveres de sigilo profissional e confidencialidade.


Fora desses casos, a Solar da Giesteira, Produção e Comercialização de Produtos Silvícolas, Agrícolas e Pecuários Lda. só transmitirá os dados pessoais dos seus Clientes a Terceiros, quando:


  1. a) a isso for obrigada por força de disposição legal e apenas na estrita medida das suas obrigações;
  2. b) Se o Cliente autorizar expressa e especificamente tal transmissão e for devidamente informado, por escrito, sobre os destinatários dos dados pessoais e as finalidades dos dados transmitidos.

Quais os prazos de tratamento e conservação de dados pessoais?

A Solar da Giesteira, Produção e Comercialização de Produtos Silvícolas, Agrícolas e Pecuários Lda. trata e conserva os seus dados pessoais conforme as finalidades para que os mesmos são tratados.

Há casos em que a lei obriga ao tratamento e conservação dos dados por um período de tempo mínimo. Mas, sempre que não exista uma obrigação legal específica, então os dados serão tratados apenas pelo período necessário para o cumprimento das finalidades que motivaram a sua recolha e preservação e sempre de acordo com a lei, as orientações e decisões da CNPD.

Assim, a Solar da Giesteira, Produção e Comercialização de Produtos Silvícolas, Agrícolas e Pecuários Lda. vai tratar e manter os seus dados pessoais pelo período em que mantiver uma relação contratual consigo.

A Solar da Giesteira, Produção e Comercialização de Produtos Silvícolas, Agrícolas e Pecuários Lda. poderá manter dados pessoais por períodos superiores à duração da relação contratual, seja com base no seu consentimento, seja para assegurar direitos ou deveres relacionados com o contrato, seja ainda porque tem interesses legítimos que o fundamentam, mas sempre pelo período estritamente necessário à realização das respetivas finalidades e de acordo com as orientações e decisões da CNPD.

5. Recolha de dados pessoais

Recolhemos os dados pessoais mediante o seu consentimento quando adquire produtos ou serviços da Solar da Giesteira, Produção e Comercialização de Produtos Silvícolas, Agrícolas e Pecuários Lda.. A recolha pode ser feita oralmente, por escrito ou através dos meios de comunicação online da Solar da Giesteira, Produção e Comercialização de Produtos Silvícolas, Agrícolas e Pecuários Lda..

Mas a sua informação pessoal pode também ser recolhida a partir de fontes acessíveis ao público ou outras fontes.

A Solar da Giesteira, Produção e Comercialização de Produtos Silvícolas, Agrícolas e Pecuários Lda. apenas recolhe e processa os dados pessoais dos Clientes com o expresso consentimento daqueles, de acordo com cada uma das finalidades específicas do tratamento em causa, nos termos previstos no Regulamento Geral de Proteção de Dados.

O consentimento prestado pelos Clientes poderá ser por estes retirado a qualquer momento.

Existem, no entanto, dados pessoais que são indispensáveis à prestação dos Serviços pela Solar da Giesteira, Produção e Comercialização de Produtos Silvícolas, Agrícolas e Pecuários Lda., sendo os Clientes devida e previamente informados dessa mesma necessidade e das consequências da não disponibilização dos referidos dados.

Se os dados pessoais, considerados indispensáveis, não forem fornecidos pelos Clientes ou se revelarem insuficientes, incorretos ou desatualizados, a Solar da Giesteira, Produção e Comercialização de Produtos Silvícolas, Agrícolas e Pecuários Lda. não poderá prestar o(s) Serviço(s) contratado(s), assumindo os Clientes nesse caso responsabilidade integral e exclusiva pela insuficiência ou incorreção dos dados transmitidos.

6. Direitos de proteção de dados

Quais os seus direitos?

Direito de acesso

Direito a obter a confirmação de quais são os seus dados pessoais que são tratados e informação sobre os mesmos, como por exemplo, quais as finalidades do tratamento, quais os prazos de conservação, entre outros.

Direito de retificação

Direito de solicitar a retificação dos seus dados pessoais que se encontrem inexatos ou solicitar que os dados pessoais incompletos sejam completados (como por exemplo a morada, o NIF, o email, os contactos telefónicos, entre outros).

Direito ao apagamento ou ser “esquecido”

Direito de obter o apagamento dos seus dados pessoais, nos casos em que tal seja legalmente possível e desde que não se verifiquem fundamentos válidos para a sua conservação, como por exemplo os casos em que se tem de conservar os dados para cumprir uma obrigação legal.

Direito à portabilidade

Direito de receber os dados que nos forneceu em formato digital de uso corrente e de leitura automática ou de solicitar a transmissão direta dos seus dados para outra entidade que passe a ser o novo responsável pelos seus dados pessoais.

Direito de oposição e decisões individuais automatizadas

Direito de se opor ou retirar o seu consentimento, a qualquer momento a um tratamento de dados, nos casos em que tal seja legalmente possível (como por exemplo no caso de tratamento de dados para fins de marketing).

Direito de limitação

Direito a solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, nos casos em que tal seja legalmente possível, sob a forma de:

  • Suspensão do tratamento
  • Limitação do âmbito do tratamento a certas categorias de dados ou finalidades de tratamento.

Direito a reclamar

Direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo, a CNPD.

Como pode exercer os seus direitos?

 O exercício dos direitos é gratuito, exceto se se tratar de um pedido manifestamente infundado ou excessivo, caso em que poderá ser cobrada uma taxa razoável tendo em conta os custos. A Solar da Giesteira, Produção e Comercialização de Produtos Silvícolas, Agrícolas e Pecuários Lda. deve confirmar a prova da sua identidade e poderá solicitar informações adicionais que forem necessárias para o efeito.

A resposta aos pedidos deverá ser prestada no prazo máximo de 30 dias, salvo se for um pedido especialmente complexo (caso em que o prazo anteriormente indicado, de 30 dias, pode ser prorrogado até 2 meses).

  Exerça os seus direitos através dos seguintes endereços: 

Entidade: Solar da Giesteira, Produção e Comercialização de Produtos Silvícolas, Agrícolas e Pecuários Lda.

Morada: Zona Industrial da Ádua Lote E1, 7050-001 Montemor-o-Novo

Email: encomendas@solardagiesteira.pt

7. Proteção de dados pessoais

De que modo a Entidade protege os seus dados pessoais?

A Solar da Giesteira, Produção e Comercialização de Produtos Silvícolas, Agrícolas e Pecuários Lda. aplica as medidas técnicas e organizativas necessárias para assegurar que, por defeito, apenas serão tratados dados pessoais dos Clientes necessários para cada finalidade específica de tratamento, sendo as referidas medidas revistas e atualizadas periodicamente pelo departamento responsável.

A Solar da Giesteira, Produção e Comercialização de Produtos Silvícolas, Agrícolas e Pecuários Lda. tem implementadas as medidas lógicas, físicas, organizativas e de segurança adequadas, necessárias e suficientes para proteger os seus dados pessoais contra a destruição, a perda, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado acidentais ou ilícitas.

Sempre que seja necessário comunicar dados pessoais dos seus Clientes a Terceiros, a Solar da Giesteira, Produção e Comercialização de Produtos Silvícolas, Agrícolas e Pecuários Lda. garante que:

  1. a) a partilha de informação pessoal obedece às normas legais em vigor;
  2. b) a transmissão é efetuada com segurança;

c) os terceiros estão contratualmente obrigados a observar os deveres de confidencialidade e de sigilo e a assegurar a segurança dos dados pessoais que, para esse efeito, lhe sejam comunicados, não podendo utilizar tais dados para quaisquer outras finalidades, em benefício próprio ou de terceiros, nem correlacioná-los com outros dados que se encontrem na sua disponibilidade.

8. Dados de Cookies

A Solar da Giesteira, Produção e Comercialização de Produtos Silvícolas, Agrícolas e Pecuários Lda. utiliza cookies no seu website para melhorar o desempenho e a experiência do utilizador daquele.

O que são cookies?

Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no computador do Cliente através do navegador de internet (browser), armazenando apenas informação relacionada com as preferências do utilizador (informação genérica), não incluindo, assim, os dados pessoais do mesmo.


Os cookies utilizados pela Solar da Giesteira, Produção e Comercialização de Produtos Silvícolas, Agrícolas e Pecuários Lda. observam os princípios da anonimidade e confidencialidade e têm como única finalidade reconhecer o utilizador, não sendo utilizados em caso algum para recolherem informação que identifique o utilizador, nem para finalidades de marketing direto. Os cookies ajudam o website da Solar da Giesteira, Produção e Comercialização de Produtos Silvícolas, Agrícolas e Pecuários Lda. a reconhecer o dispositivo do utilizador da próxima vez que este a visita.

A qualquer momento o utilizador pode, através do seu navegador de internet (browser) decidir ser notificado sobre a receção de cookies, bem como bloquear a respetiva entrada no seu sistema.

Chama-se a atenção para o facto de que a recusa de utilização de cookies no website, pode resultar na impossibilidade do utilizador ter acesso a alguma das suas áreas e/ou de receber informação personalizada.

Para que servem os cookies?

 Os cookies servem para ajudar a determinar a utilidade, o interesse e o número de utilizações do website da Solar da Giesteira, Produção e Comercialização de Produtos Silvícolas, Agrícolas e Pecuários Lda., permitindo uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.

Que tipo de cookies são utilizados pela Solar da Giesteira, Produção e Comercialização de Produtos Silvícolas, Agrícolas e Pecuários Lda.?

Os cookies utilizadas pela Solar da Giesteira, Produção e Comercialização de Produtos Silvícolas, Agrícolas e Pecuários Lda. têm diferentes funções e distinguem-se nos termos seguintes:

1 – Cookies estritamente necessários (essenciais): permitem a navegação no website e a utilização das suas aplicações, bem como o acesso a áreas seguras do website. Sem estes cookies, o(s) Serviço(s) subscrito(s) pelo Cliente, não pode(m) ser prestado(s). Alguns cookies são essenciais para aceder a áreas específicas do website da Solar da Giesteira, Produção e Comercialização de Produtos Silvícolas, Agrícolas e Pecuários Lda..

2 – Cookies analíticos: cookies de desempenho para saber quais as páginas mais populares, qual a ligação entre as páginas que é mais eficaz ou para determinar a razão de algumas páginas estarem a receber mensagens de erro. Estes cookies são utilizados apenas para efeitos de criação e análise estatística, sem nunca recolherem informação de caráter pessoal.

3 – Cookies de funcionalidade: guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do website, de forma a não ser necessário voltar a configurar o website de cada vez que o visita.

Os Cookies podem ser:

Permanentes: ficam armazenados, por tempo variável, ao nível do navegador de internet (browser) nos seus dispositivos de acesso e são utilizados sempre que o utilizador faz uma nova visita ao website. Normalmente, são utilizados para direcionar a navegação de acordo com os interesses do utilizador, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado.

Cookies de Sessão: São temporários, permanecem nos cookies do seu navegador de internet (browser) até sair do website. A informação obtida permite identificar problemas e prestar uma melhor experiência de navegação.

Como gerir os cookies?

Todos os navegadores de internet (browsers) permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, designadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador de internet (browser).

Depois de autorizar a utilização de cookies, o utilizador poderá sempre desativar parte ou a totalidade dos cookies da Solar da Giesteira, Produção e Comercialização de Produtos Silvícolas, Agrícolas e Pecuários Lda..

Em pleno Alentejo, produzimos e comercializamos
carne seleccionada de vitela, vitelão e borrego,
criados ao ar livre em pastagem natural com bolota.

Entregamos de forma personalizada e gratuita em sua casa.

DAS NOSSAS PASTAGENS ATÉ SI